Leistungen
Sachverständigen-Gutachten
Beurteilung von Produkthaftpflicht- und Sachschäden (inkl. Rückruf) dem Grunde und der Höhe nach
Wir erstellen für Versicherung- und Industrieunternehmen Sachverständigengutachten. Im Rahmen von Betriebs- und Produkthaftpflichtschäden unterstützen wir bei Fragen nach der Schadensursache, des Schadenshergangs sowie des Schadensverursachers. Die gesicherten technischen als auch ökonomischen Fakten bilden die Basis, um festzustellen, ob Forderungen berechtigt sind oder nicht bzw. für die Festlegung der Leistung aus dem Versicherungsvertrag.
Dabei gehen wir üblicherweise wie folgt vor:
- Analyse des Produkthaftpflichtschadens
- Bestimmung der Schadensursache und des -verursachers sofern erforderlich, Koordination von Materialanalysen sowie weiterführender Untersuchungen zur Klärung der Schadensursache
- Ermittlung der Schadenshöhe – Kostenermittlung für Instandsetzung, Aus- und Einbau, Materialkosten, Logistik, Arbeitskosten, Ausfallkosten
- Unterstützung bei der administrativen Abwicklung von Austausch- und Rückholaktionen (Gewährleistungsmanagement)
- Erstellung Gutachterbericht
- Schadensregulierung
- Maschinenbau
- Industrie und Anlagenbau
- Automobilzulieferindustrie
- Oberflächen- und Lackiertechnik
- Elektro- und Elektronikindustrie
- Informationstechnik
Risiko Management (Gewährleistungsmanagement)
Unser Risiko Management umfasst ein Audit zum Gewährleistungsmanagement (inkl. Schadteilanalyse Feld nach VDA) für die Identifikation von Lücken im Prozess, die in den unterschiedlichsten Unternehmensbereichen existieren können. Die Schließung dieser Lücken führt zu reibungslosen Abläufen, optimierten Produkten und einer gesteigerten Kundenzufriedenheit. Aufgrund unserer Erfahrungen im Bereich des Gewährleistungsmanagement in der Automobilzulieferindustrie kann unsere Dienstleistung bis zum Interim-Management erweitert werden. Tätigkeitschwerpunkte werden hierbei eng mit allen Betroffenen abgestimmt.
- Schadensbilder und Versagensursachen analysieren
- Schadenshäufigkeit untersuchen
- Gewährleistungsmanagementprozess des Kunden sowie Vertragsgrundlagen analysieren
- Kostenstrukturen analysieren
- Gewährleistungskosten verhandeln
- Lessons learned ableiten und umsetzen, Erkenntnisse als Multiplikator einsetzen
- Reporting und Ergebnispräsentation
Trainings
- Gewährleistungsmanagement – Warranty Management
- Reklamationsmanagement
- Risikomanagement mit FMEA und PHA
Referenzen
Produkthaftpflicht- und Sachschäden sind Vertrauensschäden, weshalb wir an dieser Stelle darauf verzichten, konkrete Auftraggeber oder Schadensfälle aufzulisten.
Wir sind regelmäßig tätig für:
- Deutsche und internationale Versicherungsgesellschaften
- Versicherungsmakler
- Unternehmen unterschiedlicher Branchen und Größen
Gerne informieren wir Sie in einem persönlichen Gespräch!
Team
Dr. Norbert Herbig
Geschäftsführer
Rolf B. Drescher
Senior Consultant
